退款和退货政策

在以下情况中，Only Yến 会换货/退货和退款给客户：

• Only Yến 交付错误的订单（产品名称、重量、型号）:

请联系热线 +84 902 613869，或Email、Facebook、Instagram等社群媒体，Only Yến 会为您提供最佳处理方案。
注意：Only Yến 建议客户在收到产品后立即拍照，以便日后在必要时进行比较证据/投诉。

• Only Yến 交付产品有缺陷或过期

如果产品因运输过程造成损坏，您可以拒绝接收。同时要求派送公私直接联系Only Yến。

• 退换货条件

期限：收到货后7天内。
产品状况 :

• • • 货品完整：产品原盒，附赠产品，进货发票。
    • 商品没有使用迹象。

• 产品更换和退货费用
  • 如果错误来自 Only Yến : 我们将承担全部退货运费。
  • 如果客户因个人需要，想更换其他产品 : 客户将承担退回和交付新产品的所有费用。
  • 如果客户在收到商品时，想取消订单 : 客户负责所有运费（送货和退货）。

• 退款条件

Only Yến 会在以下3种情况向客户退款 :

• • • 订单成功但未收到商品时退款。当产品缺货时会发生这种情况。Only Yến 负责通知您并退款。
    • 客户订错产品，自下单起3小时内，并已完成预付款。请注意，您必须通知 Only Yến。如果 Only Yến 已经发送了货物，运费将直接从客户的退款中扣除。
    • 当客户收到产品，但产品有缺陷时，Only Yến 会退款。

***只有符合上述条件的客户才能完成退款。