运输政策

为了给客户体验最好的服务，

Only Yen向您提供运输政策和条款注意事项 :

运输服务政策

    • 胡志明市区内运输时间：48小时
      胡志明市区外运输时间：2 – 6 天
    • 请注意：“卖方负责货物运输”属于有支持运送的货物。具体的运输服务是指卖方将货物运送到城市内的指定地点，不适用于发货到高楼大厦或公寓等，买方自安排到指定的地点接收货物。
    • 当我们进行货物托运并使用快递服务时，请贵客与托运人和我们的服务员配合并保持联系。
    • 此外，运输政策将有附加条件，不同时适用于所有活动，包括：促销，退货，赠送，感谢等。请查询详细信息或立即联系Only Yến的热线总机电话以快速收到服务。

发货 / 收货规则

    • 收到货物前，请检查产品，附带赠送品，优惠券等。如您请亲友收货，仍需要在收货前仔细检查产品。成功交货后，Only Yến只在制造商所造成的错误（根据改换/退货规定和产品支持规定）承担责任，任何其他情况将不属于Only Yến的责任。
    • 由于多种客观原因，交货时间可能比预期的延长，例如：客户地址不正确，客户不在家，交货人员无法联系客户，天灾，火灾等。如出自于Only Yến的原因，我们将尽早与您联系安排交货时间。
    • 如超过了预期的时间仍未收到货，请立刻拨打电话 +84 902 613 869反馈给我们以收到最快的协助。

Only Yến 提供以下交货方式：

    • Only Yến 店铺购买：

对于在商店购买商品的客户，收到货物时，请仔细检查货物，优惠券和货物的相关信息。

    • 在胡志明市取货：

      • 对于胡志明市的客户，根据公司规定的产品和价格获免费上门送货。运输公司将提前与您联系具体的送货时间和地点。
      • 请在收到货物后立即检查产品，若产品，设计，质量，数量与订单不正确，请立即通知他们。如没有任何问题，请收货并签收。
      • 如以现金付款, 请按订单总额支付给送货人员。
        如由于某些原因而无法及时交货，工作人员将与您联系通知您。

    • 在胡志明市外区取货：

      • 对于胡志明市野外的客户，我们将为您上门送货。运费将通知给您，若客户同意，我们会进行交货。运输公司将提前与您联系具体的送货时间和地点。
      • 请在收到货物后立即检查产品，若产品，设计，质量，数量与订单不正确，请立即通知他们。如没有任何问题，请收货并签收。
      • 请签收并按订单总额支付给送货人员。
      • 如由于某些原因而无法及时交货，工作人员将与您联系通知您。

    • 在其他省市取货

      • 对于其他省市的客户，工作人员将与客户联系确认订单。
      • Only Yến 会根据客户提供的区域或使用省市运输服务运送货物。
      • 对于小型货物：运费将根据产品的重量计算。
      • 对于尺寸大于30cm的货物，运费将根据当前的运输费用。
      • 工作人员将再次致电客户告知运输费用。如客户同意，我们会进行送货。如客户不同意，我们将根据客户的要求运送。

更改 / 取消交货

    • 在以下情况中您可以更改或取消交易
      • 当商店尚未发货以前。
      • 如果商品已经寄出，任何变更，客户必须承担费用。
    • 常情况下，我们在收到订单信息后，会在24小时内处理订单，并回复客户信息并且付款和发货。 交货时间通常为自关闭订单之日起或与客户约定及下订单时的2-4天。但也有交货时间更长的情况，但仅限于某些情况。不可抗力如下：
      • 我们的工作人员无法通过电话联系客户，因此我们无法发货。
      • 您提供的送货地址不正确或无法找到。
      • 订单数量的突然增加导致订单处理缓慢。
      • 运输公司交货不如预期，导致交货延迟。
      • 关于运费，我们使用的是外送服务，所以运费会根据订单的位置和数量，按照发货单位的收费来计算，当与客户联系确认订单时会通知具体的费用给客户。

付款方式

    • 以银行转账付款方式 :

      客户可以提前转款给 Only Yến
      STK : …
      付款人 : … 银行分行 : …

Only Yến 会尽快与您联系并安排商品交付给客户。

Only Yến 感谢您的信任与支持！