运输政策

为了给客户体验最好的服务,

Only Yen向您提供运输政策和条款注意事项 :

运输服务政策

    • 胡志明市区内运输时间:48小时
      胡志明市区外运输时间:2 – 6 天
    • 请注意:“卖方负责货物运输”属于有支持运送的货物。具体的运输服务是指卖方将货物运送到城市内的指定地点,不适用于发货到高楼大厦或公寓等,买方自安排到指定的地点接收货物。
    • 当我们进行货物托运并使用快递服务时,请贵客与托运人和我们的服务员配合并保持联系。
    • 此外,运输政策将有附加条件,不同时适用于所有活动,包括:促销,退货,赠送,感谢等。请查询详细信息或立即联系Only Yến的热线总机电话以快速收到服务。

发货 / 收货规则

    • 收到货物前,请检查产品,附带赠送品,优惠券等。如您请亲友收货,仍需要在收货前仔细检查产品。成功交货后,Only Yến只在制造商所造成的错误(根据改换/退货规定和产品支持规定)承担责任,任何其他情况将不属于Only Yến的责任。
    • 由于多种客观原因,交货时间可能比预期的延长,例如:客户地址不正确,客户不在家,交货人员无法联系客户,天灾,火灾等。如出自于Only Yến的原因,我们将尽早与您联系安排交货时间。
    • 如超过了预期的时间仍未收到货,请立刻拨打电话 +84 902 613 869反馈给我们以收到最快的协助。

Only Yến 提供以下交货方式:

    • Only Yến 店铺购买:

对于在商店购买商品的客户,收到货物时,请仔细检查货物,优惠券和货物的相关信息。

    • 在胡志明市取货:

      • 对于胡志明市的客户,根据公司规定的产品和价格获免费上门送货。运输公司将提前与您联系具体的送货时间和地点。
      • 请在收到货物后立即检查产品,若产品,设计,质量,数量与订单不正确,请立即通知他们。如没有任何问题,请收货并签收。
      • 如以现金付款, 请按订单总额支付给送货人员。
        如由于某些原因而无法及时交货,工作人员将与您联系通知您。
    • 在胡志明市外区取货:

      • 对于胡志明市野外的客户,我们将为您上门送货。运费将通知给您,若客户同意,我们会进行交货。运输公司将提前与您联系具体的送货时间和地点。
      • 请在收到货物后立即检查产品,若产品,设计,质量,数量与订单不正确,请立即通知他们。如没有任何问题,请收货并签收。
      • 请签收并按订单总额支付给送货人员。
      • 如由于某些原因而无法及时交货,工作人员将与您联系通知您。
    • 在其他省市取货

      • 对于其他省市的客户,工作人员将与客户联系确认订单。
      • Only Yến 会根据客户提供的区域或使用省市运输服务运送货物。
      • 对于小型货物:运费将根据产品的重量计算。
      • 对于尺寸大于30cm的货物,运费将根据当前的运输费用。
      • 工作人员将再次致电客户告知运输费用。如客户同意,我们会进行送货。如客户不同意,我们将根据客户的要求运送。

更改 / 取消交货

    • 在以下情况中您可以更改或取消交易
      • 当商店尚未发货以前。
      • 如果商品已经寄出,任何变更,客户必须承担费用。
    • 常情况下,我们在收到订单信息后,会在24小时内处理订单,并回复客户信息并且付款和发货。 交货时间通常为自关闭订单之日起或与客户约定及下订单时的2-4天。但也有交货时间更长的情况,但仅限于某些情况。不可抗力如下:
      • 我们的工作人员无法通过电话联系客户,因此我们无法发货。
      • 您提供的送货地址不正确或无法找到。
      • 订单数量的突然增加导致订单处理缓慢。
      • 运输公司交货不如预期,导致交货延迟。
      • 关于运费,我们使用的是外送服务,所以运费会根据订单的位置和数量,按照发货单位的收费来计算,当与客户联系确认订单时会通知具体的费用给客户。

付款方式

    • 以银行转账付款方式 :

      客户可以提前转款给 Only Yến
      STK : …
      付款人 : … 银行分行 : …

Only Yến 会尽快与您联系并安排商品交付给客户。

Only Yến 感谢您的信任与支持!