退款和退货政策

在以下情況,only yen會退款和退货給客戶:

1.產品交付不正確(產品名稱,重量,型號)

Only yen鼓勵客戶在收到產品後立即拍照,以作為以後的比較/投訴證據。如果您發現訂購時產品交付不正確,請聯繫熱線0902.613.869更改新產品。

2.交貨的產品有損壞或過時

如果產品因運輸或製造商而損壞,您可以拒絕收貨,並要求交貨部門直接與Only Yen聯繫。

3.交換條款

時間:收到貨後7天內。

產品條件:

– 商品及其附件:包裝, 附屬產品, 單子

– 貨物絕對沒有使用跡象

4.退款和退货費用

– 如果是only yen 的錯: only yen完全承擔已付的運輸費用。

-在個人需要的情況下,客戶想換另一種產品: 客戶完全承擔退回和交付新產品的費用。

– 如果客戶收貨時想取消收貨訂單:客戶全額承擔運輸費用

5.退款條件

將在3種情況下only yen退款給客戶:

– 成功訂購但未收到產品時退款

當客戶想訂購產品時,但網站上的及時更新或客戶訂購不正確時,就會發生這種情況。

– 收到物品後退款因為產品有損壞

– 當客戶由於個人需求變化而不想收到產品時退款。運費將直接從客戶的退款中扣除。

*** 僅在收到客戶滿足以上條件的退款時提款

商品退款流程

  1. 撥打熱線613.869通知退貨請求

2商業包裝(完整產品+發票+禮物(如有))

3.收货退款地址: Only Yen – 142, Nguyen Van Cu, Nguyen Cu Trinh坊, 第一郡,胡志明市,越南