退款和退货政策

在以下情況中，Only Yến 會換貨/退貨和退款給客戶：

• Only Yến 交付錯誤的訂單（產品名稱、重量、型號）:

請聯繫熱線 +84 902 613869，或Email、Facebook、Instagram等社群媒體，Only Yến 會為您提供最佳處理方案。
注意：Only Yến 建議客戶在收到產品後立即拍照，以便日後在必要時進行比較證據/投訴。

• Only Yến 交付產品有缺陷或過期

如果產品因運輸過程造成損壞，您可以拒絕接收。同時要求派送公私直接聯繫Only Yến。

• 退換貨條件

期限：收到貨後7天內。
產品狀況 :

• • • 貨品完整：產品原盒，附贈產品，進貨發票。
    • 商品沒有使用跡象。

• 產品更換和退貨費用
  • 如果錯誤來自 Only Yến : 我們將承擔全部退貨運費。
  • 如果客戶因個人需要，想更換其他產品 : 客戶將承擔退回和交付新產品的所有費用。
  • 如果客戶在收到商品時，想取消訂單 : 客戶負責所有運費（送貨和退貨）。

• 退款條件

Only Yến 會在以下3種情況向客戶退款 :

• • • 訂單成功但未收到商品時退款。當產品缺貨時會發生這種情況。Only Yến 負責通知您並退款。
    • 客戶訂錯產品，自下單起3小時內，並已完成預付款。請注意，您必須通知 Only Yến。如果 Only Yến 已經發送了貨物，運費將直接從客戶的退款中扣除。
    • 當客戶收到產品，但產品有缺陷時，Only Yến 會退款。

***只有符合上述條件的客戶才能完成退款。