運輸政策

為了給客戶體驗最好的服務，

Only Yen向您提供運輸政策和條款注意事項 :

運輸服務政策

    • 胡志明市區內運輸時間：48小時
      胡志明市區外運輸時間：2 – 6 天
    • 請注意：“賣方負責貨物運輸”屬於有支持運送的貨物。具體的運輸服務是指賣方將貨物運送到城市內的指定地點，不適用於發貨到高樓大廈或公寓等，買方自安排到指定的地點接收貨物。
    • 當我們進行貨物托運並使用快遞服務時，請貴客與托運人和我們的服務員配合並保持聯繫。
    • 此外，運輸政策將有附加條件，不同時適用於所有活動，包括：促銷，退貨，贈送，感謝等。請查詢詳細信息或立即聯繫Only Yến的熱線總機電話以快速收到服務。

發貨 / 收貨規則

    • 收到貨物前，請檢查產品，附帶贈送品，優惠券等。如您請親友收貨，仍需要在收貨前仔細檢查產品。成功交貨後，Only Yến只在製造商所造成的錯誤（根據改換/退貨規定和產品支持規定）承擔責任，任何其他情況將不屬於Only Yến的責任。
    • 由於多種客觀原因，交貨時間可能比預期的延長，例如：客戶地址不正確，客戶不在家，交貨人員無法聯繫客戶，天災，火災等。如出自於Only Yến的原因，我們將盡早與您聯繫安排交貨時間。
    • 如超過了預期的時間仍未收到貨，請立刻撥打電話 +84 902 613 869反饋給我們以收到最快的協助。

Only Yến 提供以下交货方式：

    • Only Yến 店鋪購買：

對於在商店購買商品的客戶，收到貨物時，請仔細檢查貨物，優惠券和貨物的相關信息。

    • 在胡志明市取貨：

      • 對於胡志明市的客戶，根據公司規定的產品和價格獲免費上門送貨。運輸公司將提前與您聯繫具體的送貨時間和地點。
      • 請在收到貨物後立即檢查產品，若產品，設計，質量，數量與訂單不正確，請立即通知他們。如沒有任何問題，請收貨並簽收。
      • 如以現金付款, 請按訂單總額支付給送貨人員。
        如由於某些原因而無法及時交貨，工作人員將與您聯繫通知您。

    • ​在胡志明市外區取貨：

      • 對於胡志明市野外的客戶，我們將為您上門送貨。運費將通知給您，若客戶同意，我們會進行交貨。運輸公司將提前與您聯繫具體的送貨時間和地點。
      • 請在收到貨物後立即檢查產品，若產品，設計，質量，數量與訂單不正確，請立即通知他們。如沒有任何問題，請收貨並簽收。
      • 請簽收並按訂單總額支付給送貨人員。
      • 如由於某些原因而無法及時交貨，工作人員將與您聯繫通知您。

    • 在其他省市取貨

      • 對於其他省市的客戶，工作人員將與客戶聯繫確認訂單。
      • Only Yến 會根據客戶提供的區域或使用省市運輸服務運送貨物。
      • 對於小型貨物：運費將根據產品的重量計算。
      • 對於尺寸大於30cm的貨物，運費將根據當前的運輸費用。
      • 工作人員將再次致電客戶告知運輸費用。如客戶同意，我們會進行送貨。如客戶不同意，我們將根據客戶的要求運送。

更改 / 取消交貨

    • 在以下情況中您可以更改或取消交易
      • 當商店尚未發貨以前。
      • 如果商品已經寄出，任何變更，客戶必須承擔費用。
    • 常情況下，我們在收到訂單信息後，會在24小時內處理訂單，並回复客戶信息並且付款和發貨。 交貨時間通常為自關閉訂單之日起或與客戶約定及下訂單時的2-4天。但也有交貨時間更長的情況，但僅限於某些情況。不可抗力如下：
      • 我們的工作人員無法通過電話聯繫客戶，因此我們無法發貨。
      • 您提供的送貨地址不正確或無法找到。
      • 訂單數量的突然增加導致訂單處理緩慢。
      • 運輸公司交貨不如預期，導致交貨延遲。
      • 關於運費，我們使用的是外送服務，所以運費會根據訂單的位置和數量，按照發貨單位的收費來計算，當與客戶聯繫確認訂單時會通知具體的費用給客戶。

付款方式

    • 以銀行轉帳付款方式 :

      客戶可以提前轉款給 Only Yến
      STK : …
      付款人 : … 銀行分行 : …

Only Yến 會盡快與您聯繫並安排商品交付給客戶。

Only Yến 感謝您的信任與支持！